Nếu nói cay, những người sợ cay, họ sẽ bỏ đi
ngay; còn nếu bảo không cay, cũng có thể khách hàng lại là người
thích ăn cay, như vậy việc làm ăn lại gặp rủi ro.
Một ngày kia, không có việc gì làm, tôi đến đứng
bên cạnh chiếc xe ba gác của một chị bán ớt, thử xem chị ấy giải
quyết hai vấn đề hoàn toàn tương phản này như thế nào. Nhân lúc
không có người đến mua, tôi cố làm ra vẻ thông minh mà nói với chị
ấy rằng:
“Chị hãy chia số ớt này thành hai đống đi, nếu có
người muốn mua cay thì cho họ đống này, còn nếu không, thì cho họ
đống kia”.
Chị bán ớt cười với tôi, dịu dàng nói: “Không cần
đâu!”
Đang nói thì một người đến mua, và điều thần kỳ đã
xảy ra, rốt cuộc bà chủ đã nói thế nào nhỉ? Hãy mau xem
tiếp…..
Quả nhiên chính là hỏi câu đó: “Ớt của chị có cay
không?”
Chị bán ớt rất chắc chắn mà bảo khách hàng rằng:
“Màu đậm thì cay, còn nhạt thì không cay!”
Người mua ngỡ là thật, chọn xong liền trả tiền,
vui lòng mà đi.
Chẳng mấy chốc, những quả ớt có màu nhạt chẳng còn
lại bao nhiêu.
Lại có khách hàng đến, vẫn là câu hỏi đó: “Ớt của
chị có cay không?”
Chị bán ớt nhìn vào số ớt của mình một cái, liền
mở miệng nói …..
Lần này bà chủ trả lời: “Ớt dài thì cay, ớt ngắn
không cay!”
Quả nhiên, nguời mua liền dựa theo tiêu chuẩn phân
loại của chị mà bắt đầu chọn lựa.
Kết quả lần này chính là, ớt dài rất nhanh đã hết
sạch.
Nhìn những quả ớt vừa ngắn vừa đậm màu còn sót
lại, trong lòng tôi nghĩ :
“Lần này xem chị còn nói thế nào
đây?”
Tuy thế, khi một khách hàng khác hỏi: “Ớt có cay
không?”
Chị bán ớt hoàn toàn tự tin mà trả lời rằng: “Vỏ
cứng thì cay, vỏ mềm không cay!”.
Tôi thầm bội phục, không phải vậy sao, bị mặt trời
phơi cả nửa ngày trời, quả thực có rất nhiều quả ớt vì mất nước mà
trở nêm mềm nhũn đi. Chị bán ớt bán xong số ớt của mình, trước khi
đi, chị nói với tôi rằng: “Cách mà cậu nói đó, thật ra những người
bán ớt chúng tôi đều biết cả, còn cách của tôi thì chỉ có mình tôi
biết thôi”.
Thật là thần kỳ vậy!
Thật ra bạn có bao giờ nghĩ rằng, những gì bạn bán
đi không phải là hàng hóa, mà lại chính là …….
1. Đối với những khách hàng lạ, điều cần bán đi
chính là sự lễ phép.
2. Đối với những khách hàng quen thuộc, điều cần
bán đi chính là sự nhiệt tình.
3. Đối với những khách hàng nóng tính, điều bán đi
chính là hiệu suất.
4. Đối với những khách hàng ngạo mạn, điều thật sự
bán đi chính là lòng nhẫn nại.
5. Đối với những người có tiền, điều mà bạn bán đi
chính là sự tôn quý.
6. Đối với những người nghèo khổ, điều bán đi
chính là lợi ích thiết thực.
7. Đối với những người thời thượng, điều bán đi
chính là sự sang trọng.
8. Đối với những người chuyên nghiệp, điều mà bạn
bán đi chính là sự chuyên nghiệp.
9. Đối với những người hào sảng, điều mà bạn bán
đi chính là sự phóng khoáng.
10. Đối với những người keo kiệt, điều thật sự bán
đi chính là lợi ích.
11. Đối với những người sống hưởng thụ, điều cần
bán đi chính là sự phục vụ.
12. Đối với những người hư vinh, điều bán đi chính
là vinh dự.
13. Đối với những người hay bắt bẻ, điều bán đi
chính là sự tinh tế.
14. Đối với những người hiền lành, điều cần bán đi
chính là sự chân thành.
15. Đối với những người hay do dự, điều thật sự
cần bán đi chính là sự đảm bảo.
Nếu như bạn muốn bán đi những sản phẩm của mình,
có phải bạn thường hay nói với người tiêu dùng rằng sản phẩm của
mình tốt như thế nào, sản phẩm của bạn có gì khác với những thứ
khác, và sản phẩm của bạn rẻ như thế nào. Nếu như bạn bán hàng đều
là dựa theo những cách này, thì bạn sẽ phát hiện rằng nhất định
mình sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn.
“Công ty bán hàng hóa như thế nào, thường thường
so với việc công ty bán những sản phẩm gì cũng quan trọng như
nhau”
Đừng có vừa mới bắt đầu đã vội vàng bán sản phẩm,
mà trước hết cần phải hỏi rõ vấn đề, nghe xem tiềm ẩn bên trong
khách hàng cần những gì. Một khi biết được những yêu cầu tiềm ẩn
bên trong của khách hàng, vậy thì việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng
hơn nhiều.
Chúc bạn có thể khởi đầu cho mình một công việc
làm ăn thuận buồm xuôi gió, và ngày càng phát triển.