Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CẦM ĐỒ PHÚC & PHÁT

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Tài chính / Đầu tư
3. Cấp bậc: Nhân viên
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: 9 - 11 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng;
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình;
- Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm và báo cáo lại cho Quản lý trực tiếp;
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thu hồi nợ dựa vào tình hình thực tế từng giai đoạn;
- Đề xuất hướng xử lý và tổng hợp vi phạm nghiệp vụ thu nợ của nhân viên thu nợ;
- Duy trì việc cập nhật kiến thực chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định hiện hành.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng;
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm
- Chịu khó học hỏi, cập nhật thông tin và không ngừng thay đổi hoàn thiện bản thân;
- Vi tính văn phòng khá, đặc biệt là excel.

Thông tin khác

Quyền lợi được hưởng:

- Thu nhập hấp dẫn

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm

- Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương

- Ký hợp đồng lao động chính thức với công ty

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN

- Làm việc trong môi trường trẻ trung năng động

Địa điểm làm việc: Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển