[HCM] NV CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG- Ecommerce

Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số

Recruitment Information

1. Work location: Ho Chi Minh
2. Industry: Customer Service
3. Job level: Experienced
4. Job type: Permanent
5. Gender: Female
6. Salary: 7 - 10 tr.VND

 

Job description

• Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thông tin, phản hồi cho KH theo quy định.
• Xử lý khiếu nại theo quy định
• Theo dõi tình trạng case, báo giá phản hồi cho KH
• Đôn đốc các bộ phận liên quan, bảo đảm tất cả các cases được hoàn tất đúng thời gian quy định.
• Đề xuất các cách giải quyết ngoài quy trình đối với các trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
• Báo cáo định kỳ( báo cáo nội bộ,… đối với các nhãn mà mình phụ trách hoặc công việc đang thực hiện)
• Cung cấp dữ liệu các trường hợp dịch vụ có thu phí để kế toán đối chiếu.

***Nơi làm việc : Số 06 đường Tân Thới Nhất 08, phường Tân Thới Nhất, Quận 12.

Job Requirement

• Nữ tuổi từ 20 đến 27, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
• Kiến thức căn bản về dịch vụ khách hàng, về quy định bảo hành
• Anh Văn giao tiếp cơ bản
• Thành thạo Microsoft Office
• Kỹ năng chăm sóc và thuyết  phục khách hàng
• Kỹ năng lắng nghe, phân tích khách hàng

Required Job Skills

Giao tiếp qua điện thoại

Other Information

• Bằng cấp: Trung cấp
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Applied this job Apply now