Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Dự án LAZADA (Bộ phận Hỗ trợ NHÀ BÁN HÀNG)

Transcosmos Vietnam

Recruitment Information

  1. Work location: Ho Chi Minh
  2. Industry: Customer Service
  3. Job level: Entry Level
  4. Job type: Permanent
  5. Salary: 6 - 7 tr.VND

 

Job description

  • Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
  • Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

      + Nội dung sản phẩm

      + Xác nhận đơn hàng

      + Kinh/doanh / thương mại

      + Xử lý đơn hàng và vận chuyển

      + Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng

      + Tài chính và thanh toán

      + Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)

      + Khiếu nại và bồi thường

  • Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống
  • Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Job Requirement

  • Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
  • Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng
  • Hiểu rõ về công việc ứng tuyển
  • Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)
  • Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)
  • Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ / phút)
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH

Required Job Skills

Giao tiếp qua điện thoại

Other Information

Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP. HCM

Lịch làm việc (Quản lý xếp):

- 2 khung giờ: 8AM – 5PM và 9AM – 6PM (hoặc trễ hơn nếu có lịch đào tạo)

- Tuần làm 6 ngày off 1 ngày bất kì (không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật)

Thu nhập: 5.980.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ

Điều kiện làm việc:

  • Lương tháng 13
  • Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
  • Bảo hiểm theo Luật Lao động
  • Quà và các dịp Lễ, Tết.

Các chuyến du lịch, Team building

Company Overview

Transcosmos Vietnam
Lầu 4, Pico Plaza, 20 Cộng Hòa, quận Tân Bình, TP.HCM
https://www.trans-cosmos.com.vn/vi/
Company size: 1.000 - 4.999

Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.

Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai...

View more »

Other jobs of this company (31)

  1. Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - dự án Foody
  2. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Shopee
  3. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Foody
  4. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Shopee