TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chi nhánh Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới

Recruitment Information

1. Work location: Ho Chi Minh
2. Industry: Sales / Business Development , Customer Service
3. Job level: Team Leader / Supervisor
4. Job type: Permanent
5. Gender: Female
6. Salary: Negotiable

 

Job description

• Quản lý hoạt động của nhóm CSKH: Phân công công việc, đánh giá kết quả, đào tạo, huyến luyện nâng cao năng lực nhân sự trong nhóm,,,v.v đảm bảo gắn kết đội ngũ thực hiện nhiệm vụ.

• Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm.

• Quản lý chung các công việc của team, Giám sát lưu lượng, diễn biến  hàng ngày để đảm bảo điều động nhân sự kịp thời ứng phó với những diễn biến bất thường xảy ra.

• Phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên để đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc và tránh tình trạng sơ suất tối đa có thể

• Nắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong nhóm, trong đó nêu rõ các vấn đề về chất lượng, phản hồi từ KH và đề xuất phương án khắc phục,

• Các công việc khác từ cấp trên.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Đại học trở lên

•  Nam nữ độ tuổi 24 – 32, kinh nghiệm >= 1 năm vị trí tương đương

• Giọng nói chuẩn, nhanh nhẹn, nhiệt tình, yêu thích và am hiểu nghề Chăm sóc khách hàng, Telesale

• Sẵn sàng cống hiến hết mình 

• Ham học hỏi, kiên trì, quyết tâm phấn đấu đến cùng

• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán, thuyết phục tốt

• Tự tin, trung thực, chủ động trong công việc

• Thành thạo vi tính văn phòng

• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao

Other Information

• Lương cạnh tranh theo năng lực gồm lương cơ bản và thưởng 

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, lĩnh vực BPO hàng đầu Việt Nam và khu vực Châu Á.

• Được trang bị công nghệ làm việc hiện đại.

• Đối tác làm việc hàng đầu khu vực Đông Nam Á và Châu Á.

• Đồng hành cùng đội ngũ là những nhân sự trẻ trung, năng động, nhiệt tình và phấn đấu hết mình cho sự nghiệp phát triển.

• Được xem xét đánh giá tham gia vào chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện “NMS Care”.

Applied this job Apply now