Là một nhà quản lý, bạn phải đối phó với những nhân viên có hành vi sai trái vì các tác động có thể nhanh chóng lan rộng và tạo ra một môi trường làm việc độc hại. Nó cũng có thể tạo tiền lệ cho những nhân viên khác cư xử không tốt. Tuy nhiên, bằng cách phản ứng kịp thời, bạn có thể tìm ra gốc rễ của vấn đề trước khi nó vượt ra khỏi tầm tay.
Tìm hiểu vấn đề
Đầu tiên, hãy cố gắng tìm hiểu xem vấn đề là gì và hành vi xấu của nhân viên ảnh hưởng đến mọi người tại nơi làm việc như thế nào. Một cuộc khảo sát bí mật là một cách tốt để làm điều này. Nó sẽ khuyến khích nhân viên của bạn lên tiếng. Cho họ thấy rằng bạn nghiêm túc trong việc giải quyết vấn đề và quan tâm đến sự công bằng và nhất quán. Hãy cho họ biết rằng bạn là người dễ gần.
Tạo một cuộc thảo luận riêng
Khi bạn đã có tất cả các dữ kiện của mình, hãy gọi cho thành viên nhóm sửa lỗi để thảo luận bí mật. Gắn bó với các sự kiện và ví dụ mà bạn đã thu thập được bằng cách nói chuyện với các nhân viên khác. Lắng nghe những gì người đó nói cho chính họ. Họ có thể đang phản ứng với hành vi từ các thành viên khác trong nhóm. Hãy tử tế nhưng kiên quyết khi đối xử với nhân viên và cho họ biết hành vi của họ ảnh hưởng như thế nào đến những người xung quanh cũng như hiệu quả hoạt động của nhóm.
Xác định hành vi có thể chấp nhận được
Bạn phải đặt ra các kỳ vọng hành vi rõ ràng cho nhân viên - điều gì có thể chấp nhận được và điều gì không. Bằng cách chỉ định hành vi mà bạn coi trọng và mong đợi, bạn sẽ thiết lập tiêu chuẩn để tuân theo. Đảm bảo rằng nhân viên của bạn đồng ý cư xử có thể chấp nhận được.
Nói ra hậu quả
Hãy cho nhân viên của bạn biết rằng bạn có ý khuyên bảo bằng cách vạch ra những hậu quả nếu họ không tuân thủ những gì đã thỏa thuận. Tuy nhiên, đừng đưa ra những tối hậu thư vì nó có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn.
“Say goodbye”
Nếu bạn đã cảnh báo nhân viên của mình nhiều lần và hành vi tiêu cực của họ vẫn tiếp diễn, có lẽ đã đến lúc “say goodbye”. Bên cạnh đó, sẽ có thể gây ra những hậu quả lớn hơn nếu bạn giữ nhân viên tiêu cực ở bên cạnh và phá hủy văn hóa làm việc cho những người còn lại trong nhóm của bạn.
Giao tiếp và cộng tác là những gì cần thiết cho mọi tổ chức để tiến lên. Môi trường làm việc là nơi mà mọi người nên cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ.
Vì vậy, mặc dù việc giải quyết các nhân viên tiêu cực hoặc độc hại có thể là một điều không thoải mái khi làm, nhưng hành vi đó cần phải được xử lý trước khi quá muộn.
Phiên dịch bởi: Findjobs.vn