Khi gặp khủng hoảng, các nhà lãnh đạo thường vào ngay chế độ “khắc phục sự cố” thay vì “đánh giá và phân tích”. Đây là một phản ứng bản năng và hoàn toàn chính đáng. Cũng giống như nhà hàng xóm của bạn bị cháy, hành động đầu tiên của bạn sẽ là gọi cho đội cứu hỏa.
Tuy nhiên, với Covid – 19 gây ra sự hỗn loạn chưa từng có, các chuyên gia nhân sự phải buộc mình lùi lại một bước. Bây giờ là lúc đặt ra những câu hỏi quan trọng cần có để đặt ra một kế hoạch hành động hiệu quả để đối phó với khủng hoảng và quan trọng nhất là đặt nhu cầu của lực lượng lao động lên hàng đây trong khoảng thời gian khó khăn sắp tới.
Dưới đây là 5 câu hỏi các HR cần cân nhắc và xem xét:
Những nhân viên nào thuộc nhóm chịu rủi ro nhiễm bệnh cao nhất từ công việc ?
Mặc dù các nhà tuyển dụng dã đưa ra các chính sách để đưa nhân lực của họ làm việc tài nhà nhiều nhất có thể, nhưng có một số nghành công nghiệp không thể làm được điều này. Ví dụ như siêu thị không thể hoạt động mà không có nhân viên xếp hàng lên kệ và các công ty cung cấp các dịch vụ tiện ích không thể yêu cầu các kỹ sư truy cập vật lý vào một trang web để bảo trì cho khách hàng.
Các nhà lãnh đạo nhân sự tại các tổ chức này phải xác định các nhóm rủi ro cao trong lực lượng lao động của mình bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học để giúp các trưởng bộ phận đưa ra quyết định nhanh chóng , sáng suốt. Những nhân viên có mức độ rủi ro thấp hơn có thể tạm thời đảm nhận công việc của họ? Quy trình thực hiện công việc của họ có thể thay đổi để giảm thiểu sự tiếp xúc của họ?
Xem lại các kỹ năng và dữ liệu đào tạo để xác định nhân viên nào có thể tạm thời được phân vào vai trò khác để đảm bảo sự an toàn cho nhóm nhân viên chịu rủi ro cao từ vai trò hiện tại của họ. Hay suy nghĩ một cách sáng tạo: doanh số tốt nhất của bạn có thể tăng gấp đôi với tư cách là người quản lý tài chính trong vài tuần không?
Ai là những nhân viên quan trọng trong doanh nghiệp?
Nhân viên 'quan trọng trong kinh doanh' là những người mà doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động nếu thiếu họ. Điều quan trọng là nhanh chóng xác định các cá nhân này, xác định vị trí của họ, đánh giá mức độ rủi ro của họ và huy động để đảm bảo họ có quyền truy cập vào tất cả các công cụ và công nghệ cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp.
Làm thế nào để tổ chức có thể duy trì nếu bất kỳ nhân viên nào trong số này bị ốm trong một thời gian dài. Ví dụ, có thể sản xuất các tài liệu bàn giao khẩn cấp với thông tin quan trọng không? Những cá nhân này có vai trò lớn nên được đưa vào vòng lặp bây giờ cho mục đích dự phòng?
Covid – 19 ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên như thế nào?
COVID-19 đang tác động đến tinh thần của nhân viên theo vô số cách, từ việc gây ra sự nhàm chán và thờ ơ đến việc gây ra sự lo lắng nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe. Các HR cần phải có các hành động như tăng đáng kể các nỗ lực liên lạc nội bộ của họ để cung cấp sự trấn an và hướng dẫn, cũng như giới thiệu các sáng kiến thúc đẩy tinh thần như đồ uống thứ Sáu thông qua Zoom hoặc truy cập vào các hội thảo an toàn thông qua việc livestream.
Ai có thể làm việc năng suất tại nhà?
Các doanh nghiệp cũng cần xác định các vai trò và đội ngũ làm việc tại nhà để đảm bảo năng suất. Ví dụ, việc thiếu tiếp xúc trực tiếp sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên bán hàng đến mức độ nào?
Một mặt, các HR cần phải giải quyết những vấn đề này. Những cách sáng tạo nào có thể được thực hiện để tăng năng suất? Bạn có thể thêm một số ưu đãi bổ sung cho nhóm của mình để tăng mức năng suất không?
COVID-19 cũng là một cơ hội học tập. Chưa bao giờ có một thử nghiệm lớn hơn về tác động tích cực và tiêu cực của làm việc từ xa trong một khoảng thời gian dài như vậy.
Nếu HRD hành động nhanh chóng, họ có thể nắm bắt được một lượng thông tin khổng lồ về năng suất, hiệu suất và tinh thần trong những tuần và tháng tới sau đó sử dụng nó đưa ra các chính sách và thực tiễn làm việc linh hoạt trong tương lai.
Làm thế nào để công ty của chúng ta có thể phục hổi nhanh chóng?
Các quyết định mà các nhân sự đóng góp cho đến bây giờ sẽ chi phối việc công ty của họ quay trở lại nhanh như thế nào một khi coronavirus tồi tệ nhất xuất hiện.
Ví dụ, bằng cách theo dõi chặt chẽ sự lây lan của virus trên toàn cầu, các tổ chức có thể bắt đầu dự đoán các thành phố và quốc gia có thể bắt đầu nới lỏng các hạn chế của họ trong tương lai gần.
Dữ liệu này sẽ cho phép các nhà lãnh đạo nhân sự toàn cầu đưa tổ chức di chuyển trở lại và có khả năng thử nghiệm phân phối lại công việc từ các điểm nóng COVID-19 vào các lãnh thổ đang dần hồi phục.
Đối với nhiều tổ chức, một yếu tố quan trọng trong việc họ có thể phục hồi nhanh chóng như thế nào từ coronavirus sẽ là khả năng đưa những người lao động quan trọng hàng giờ trở lại làm việc. Những người này được đối xử như thế nào ngay bây giờ sẽ đóng một vai trò rất lớn trong việc họ sẵn sàng trở lại làm việc và họ làm việc hiệu quả như thế nào khi đến đó.
Hơn cả tưởng tượng, thế giới cuối cùng cũng đã xuất hiện một cuộc khủng hoảng như thế này này. Một số công ty đã đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc lập kế hoạch lực lượng lao động, mô hình kinh doanh và danh mục của họ sẽ trông như thế nào sau khi dịch COVID-19 kết thúc. Làm như vậy, họ tăng đáng kể cơ hội thoát khỏi cuộc khủng hoảng và được tối ưu hóa cho giai đoạn phát triển tiếp theo.
Phiên dịch bởi: Findjobs.vn