NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – DỰ ÁN LAZADA

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Recruitment Information

  1. Work location: Ho Chi Minh
  2. Industry: Customer Service
  3. Job level: Experienced
  4. Job type: Permanent
  5. Salary: Negotiable

 

Job description

  • Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
  • Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:
  • Nội dung sản phẩm
  • Xác nhận đơn hàng
  • Kinh/doanh / thương mại
  • Xử lý đơn hàng và vận chuyển
  • Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
  • Tài chính và thanh toán
  • Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
  • Khiếu nại và bồi thường
  • Gọi ra cho nhà bán hàng để hướng dẫn đăng kí, sử dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Không phải Telesales)
  • Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống

-Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

1.Thời gian làm việc:

-6 ngày/ tuần (off 1 ngày không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật)

2 khung giờ: 8AM – 5PM hoặc 9AM – 6PM

Job Requirement

  • Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
  • Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc
  • Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng
  • Hiểu rõ về công việc ứng tuyển
  • Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)
  • Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)
  • Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ / phút)

-Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH

Other Information

1.Quyền lợi:

  • Thu nhập: Lương + Thưởng KPIs (Hoa hồng) + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ)
  • Lương tháng 13
  • Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
  • Quà vào các dịp Lễ, Tết.
  • Các chuyến du lịch, Team building

2.Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM

Company Overview

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Pico Plaza – 4th floor, 20 Cong Hoa street, Ward 12, Tan Binh Dist., HCM, Vietnam
https://www.trans-cosmos.com.vn/
Company size: 100 - 499

Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.

Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai...

View more »

Other jobs of this company (5)

  1. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Dự án Foody
  2. NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI – Dự án Shopee
  3. NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ
  4. Nhân viên TƯ VẤN GÓI KHÁM SỨC KHỎE