NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – DỰ ÁN LAZADA

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
3. Cấp bậc: Nhân viên
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: Thỏa thuận

 

Mô tả công việc

• Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
• Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

• Nội dung sản phẩm
• Xác nhận đơn hàng
• Kinh/doanh / thương mại
• Xử lý đơn hàng và vận chuyển
• Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
• Tài chính và thanh toán
• Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
• Khiếu nại và bồi thường

• Gọi ra cho nhà bán hàng để hướng dẫn đăng kí, sử dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Không phải Telesales)
• Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống

-Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

1.Thời gian làm việc:

-6 ngày/ tuần (off 1 ngày không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật)

2 khung giờ: 8AM – 5PM hoặc 9AM – 6PM

Yêu cầu công việc

• Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
• Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc
• Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng
• Hiểu rõ về công việc ứng tuyển
• Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)
• Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)
• Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ / phút)

-Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH

Thông tin khác

1.Quyền lợi:

• Thu nhập: Lương + Thưởng KPIs (Hoa hồng) + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ)
• Lương tháng 13
• Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
• Quà vào các dịp Lễ, Tết.
• Các chuyến du lịch, Team building

2.Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển