NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH OQR

Thông tin tuyển dụng

  1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Tư vấn
  3. Cấp bậc: Nhân viên
  4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  5. Mức lương: Thỏa thuận

 

Mô tả công việc

̵ Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, nhận thông tin, tra cứu và trả lời thắc mắc, ý kiến của khách hàng về các sản phẩm

̵  Giải quyết các phản hồi tiêu cực của khách hàng.

̵  Theo dõi đơn hàng, xử lý những đơn hàng lỗi, chưa phát thành công.

̵  Nắm rõ thông tin về sản phẩm, phối hợp với các bộ phận khác để đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất

̵  Tiếp nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng, báo cáo cho cấp trên để có biện pháp giải quyết.

̵  Các công việc khác do cấp quản lý phân công.

Yêu cầu công việc

̵ Bằng cấp/ chứng chỉ: Không yêu cầu

̵ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm làm việc ở vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng hoặc ở vị trí khác tương đương.

̵  Chất giọng tốt, nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, rõ ràng, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp.

̵  Biết lắng nghe khách hàng, khéo léo trong việc xử lý khiếu nại, thắc mắc

̵  Có kiến thức về da, mỹ phẩm, chăm sóc da, hoặc các kiến thức liên quan đến làm đẹp.

̵  Biết kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

̵  Khả năng tiếp thu, chịu áp lực tốt và chủ động trong công việc.

̵  Khả năng phối hợp, làm việc nhóm.

Kỹ năng công việc cần có

Nhân viên chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng

Thông tin khác

̵ Tổng thu nhập từ 7 triệu trở lên (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc theo tháng)

̵ Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ - năng động – thân thiện, chuyên nghiệp, hệ thống quy trình tác nghiệp rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến theo năng lực.

̵  Làm việc hoàn toàn dân chủ với những ý kiến đóng góp được trao đổi trực tiếp với ban lãnh đạo

công ty.

̵  Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc.

̵  Cơ hội được tham gia đào tạo, phát triển kỹ năng và chuyên môn. (Công ty chi trả chi phí)

̵  Đãi ngộ, Phúc lợi: Lễ tết, Hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, ốm đau, thai sản,

̵  Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động: BHXH, BHYT, BHTN