Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Tiếng Trung - Dự án Lazada

Transcosmos Vietnam

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
3. Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: 8 - 9,4 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng:

+ Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada (gian hàng quốc tế)

+ Tập trung vào hỗ trợ Nhà bán hàng của thị trường Trung Quốc

- Hỗ trợ Nhà bán hàng phát triển kinh doanh gian hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

+ Nội dung sản phẩm, vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng

+ Xác nhận đơn hàng

+ Đăng ký chương trình khuyến mãi

+ Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)

+ Quản lý các chỉ số hoạt động của gian hàng

+ Tư vấn chiến lược kinh doanh

+ Hướng dẫn các vấn đề liên quan đến theo dõi và quản lý đơn hàng: Vận chuyển, thanh toán

- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

- Thời gian làm việc:

+ Khung giờ cố định: 9AM – 6PM (hoặc trễ hơn nếu có lịch đào tạo; hoặc tăng ca vào dịp Campaign theo yêu cầu của Lazada)

+ Tuần làm 6 ngày nghỉ cố định vào Chủ Nhật

- Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM

Yêu cầu công việc

- Thành thạo tiếng Hoa (phổ thông) ở 4 kỹ năng (nghe/nói/đọc/viết)

- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH, call center, gọi outbound

- Tập trung, ưu tiên, sẵn sàng cho công việc (không bận những việc cá nhân ảnh hưởng đến thời gian làm việc)

- Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng

- Hiểu rõ về công việc ứng tuyển

- Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)

- Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)

- Tin học cơ bản

Kỹ năng công việc cần có

Nhân viên văn phòng biết tiếng Trung

Thông tin khác

- Thu nhập: Lương 8.000.000 VND + Thưởng KPIs (từ 800.000 – 1.400.000 VND) + Phụ cấp làm thêm giờ (nếu được yêu cầu ở lại làm thêm giờ)

- Lương tháng 13

- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm

- Bảo hiểm theo Luật Lao động

- Quà và các dịp Lễ, Tết.

-  Các chuyến du lịch, Team building

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển