NVVP KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

Công Ty TNHH Mediastep Software Việt Nam

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Tư vấn
3. Cấp bậc: Nhân viên
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: Thỏa thuận

 

Mô tả công việc

• Theo hướng dẫn của Team Leader, lấy thông tin khách hàng và gọi trao đổi về sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp (Công cụ hỗ trợ quản lí bán hàng như web, app, POS,….)
• Khảo sát nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy họ tìm hiểu thêm về các công cụ kinh doanh online (app, website, POS…) mà Công ty đang cung cấp
• Khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tức là có khách hàng tiềm năng, khách muốn được tư vấn thêm các thông tin chuyên sâu, nhân viên Khảo sát sẽ đưa thông tin sang team sales chốt đơn. Team Khảo sát không sale, không chốt đơn.
• Được training kịch bản cuộc gọi để sử dụng trong quá trình làm việc.
• Khách hàng của team Telemarketing đưa sang Team sale, sale chốt đơn cho khách đó, doanh số của khách đó sẽ tính cho cả 2 bạn (Ví dụ: khách mua gói 20 triệu, Bạn sale được ghi nhận doanh số 20 triệu, bạn Telemarketing cũng ghi nhận doanh số 20 triệu).
• Các bạn được chia team trước khi vào làm: team khảo sát gói Gosell hoặc team khảo sát gói Goexport. (chính sách bên dưới chia cho từng team)

Yêu cầu công việc

• Giao tiếp tốt, không ngại bị từ chối, có trách nhiệm với công việc.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.

Kỹ năng công việc cần có

web pos online sales sale training telemarketing

Thông tin khác

Quyền lợi, chính sách:

1. KPI:

1.1.Chỉ tiêu Doanh số/ Revenue KPI

Chỉ tiêu doanh số của gói sản phẩm Gosell là 30.000.000 VND trên tháng

Hoặc/ OR

Doanh số GoExport: 1 đơn GoExport

1.2. Chỉ tiêu cuộc gọi

• Theo ngày/ Daily KPI

Tổng thời lượng cuộc gọi ít nhất 100 phút/ngày

2.Lương cơ bản/ Based salary

• Trường hợp nhân viên đạt chỉ tiêu về Doanh số gói Gosell hoặc đạt từ 1 đơn GoExport tại mục 1.1, mức lương cơ bản là: 10.000.000 VND/thángTrường hợp không đạt được doanh số theo mục 1.1, lương cơ bản sẽ là 5.000.000 VND/tháng.

Thưởng/Bonus:

• - Giải thưởng cho người mời được nhiều khách tham gia workshop Gosell nhất

  + Theo tuần / Weekly: 1,000,000 VND (phải trên 5 khách tham gia / must be more than 5)

  - Giải thưởng cho người mời được nhiều khách tham gia workshop Goexport nhất

  + Theo tuần / Bi-Weekly: 1,500,000 VND (phải trên 10 khách tham gia / must be more than 10)

  - Giải thưởng cho người mời được nhiều khách tham gia workshop nhất tháng

  + Theo tháng / monthly: 5,000,000 VND (phải mời được trên 20 khách tham gia / must be more than 20 attendees)

  - Giải thưởng cho nhân viên mời được khách tham gia workshop: 50,000 VND/khách

  - Giải thưởng cho team GoExport có doanh số cao nhất (phải đạt KPI về doanh số)/ Reward for top GoExport team by Revenue (must pass revenue KPI):

  + 20,000,000 VND

  + Cúp / Trophy

  + Chứng nhận / Certificate

  - Giải thưởng cho team GoSell có doanh số cao nhất (phải đạt ít nhất 60M)/ Reward for top GoSell team by Revenue (at least 60M):

  + 20,000,000 VND

  + Cúp / Trophy

  + Chứng nhận / Certificate

  - Giải thưởng cho nhân viên chốt đơn chính thức/thực tập GoSell có doanh thu cao nhất (phải đạt KPI về doanh thu): Giải thưởng sẽ được công bố sau / Reward for best GoSell Acting Closer/Closer seller in month (must past revenue KPI): Mystery cash bonus

  - Giải thưởng cho người có thời lượng cuộc gọi cao nhất trong ngày (phải đạt KPI về thời lượng cuộc gọi): Giải thưởng sẽ được công bố sau / Reward for daily top caller by call duration (must pass time duration KPI): Mystery cash bonus

  - Giải thưởng cho người có thời lượng cuộc gọi cao nhất trong tháng (phải đạt KPI về thời lượng cuộc gọi): Giải thưởng sẽ được công bố sau / Reward for top caller by call duration in January (must pass time duration KPI): Mystery cash bonus

  - Giải thưởng dành cho Qualifier đạt thời lượng cuộc gọi ít nhất 1,200 phút và có ít nhất 100 khách hàng tiềm năng trong tháng: 2,500,000 VND, Qualifier kiếm được khách hàng tiềm năng nhiều nhất trong tháng: 4,000,000 VND

  - Giải thưởng dành cho Closer đạt thời lượng cuộc gọi ít nhất 1,600 phút và có ít nhất 40 demo trong tháng: 2,500,000 VND / Reward for Closer get call duration at least 1,600 minutes and 40 demos in a month: 2,500,000 VND, Closer gets top demos: 4,000,000 VND

  - Giải thưởng dành cho Closer thực tập đạt thời lượng cuộc gọi ít nhất 1,600 phút và có ít nhất 20 demo trong tháng: 2,500,000 VND / Reward for Acting Closer get call duration at least 1,600 minutes and 20 demos in a month: 2,500,000 VND, Acting Closer gets top demos: 4,000,000VND

• Thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + % hoa hồng trên doanh thu (tùy team) + thưởng, thu nhập ít nhất từ 8 triệu đến không giới hạn.
• Thành viên Team Khảo sát có thể đăng kí chuyển sang team Sales chốt đơn khi trong tháng chốt được 3 khách hàng (khách hàng đưa sang team sales chốt được sẽ tính KPI cho cả 2 team).
• BHXH, BHYT, BHTN,…theo Luật Lao Động
• Thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc
• Teambuilding hàng năm
• Thử việc full 100% lương.

Thời gian, địa chỉ làm việc:

• Thời gian: 8h30 – 17h30, thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, chủ nhật, nghỉ trưa 1h00)
• Địa điểm: tầng 12, tòa nhà Vietjet Plaza, 60A Trường Sơn, P2, Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển