TELESALES / CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH MTV TNI

Thông tin tuyển dụng

  1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  2. Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh , Thực phẩm & Đồ uống
  3. Cấp bậc: Nhân viên
  4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  5. Mức lương: 8 - 10 tr.VND

 

Mô tả công việc

Mục tiêu:

  • Tư vấn khách hang tham gia dự án và hướng dẫn đăng ký thành viên trên hệ thống
  • Thực hiện các cuôc gọi đến khách hang để chăm sóc, thăm hỏi, xây dựng mối quan hệ
  • Giới thiệu về dự án, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
  • Tiếp nhận tư vấn, giải đáp thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng gọi vào tổng đài công ty
  • Thăm dò, lấy ý kiến khách hàng về so sánh thị trường nhằm mở rộng doanh số bán hàng
  • Hỗ trợ các nhóm khác trong nội bộ khi có yêu cầu của cấp trên

Vai trò và nhiệm vụ:

  • Nhận database khách hàng, phân chia và lọc những khách hàng tiềm năng theo đối tượng khách hàng, nhu cầu, khu vực.., quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng.
  • Gọi điện cho khách hàng để tư vấn giới thiệu dự án/ sản phẩm dịch vụ của công ty
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới
  • Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỏi thăm tình hình bán hàng trong tháng đầu tiên, trải nghiệm mua hàng sau đơn hàng đầu tiên (mức độ hài lòng, giá cả,…)
  • Giải đáp những vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
  • Làm đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng.
  • Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc, thực hiện những công việc khác theo yêu cầu
  • Hỗ trợ các nhóm khác trong nội bộ khi có yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Trung cấp trở lên
  • Có kinh ngiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sale, chăm sóc khách hàng
  • Đam mê kinh doanh, nhiệt tình trong công việc, chăm chỉ
  • Giọng nói dễ nghe, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt
  • Kỹ năng CSHK
  • Kỹ năng tổ chức công việc

Kỹ năng công việc cần có

telesales database sale